Modtagelse af bagage

Lufthavne i Grønland: Når du kommer frem til din endelige destination vil din bagage blive bragt til ankomsthallen i løbet af 10-15 minutter. Ankommer du fra Danmark kan du forvente at skulle gennem tolden.

Kastrup Lufthavn: Der kan være meget langt fra der, hvor flyet parkerer, til bagagehallen. Følg skiltene til bagagehallen (se efter ”Bagage Claim”), hvor du på store skærme kan se, på hvilket bagagebånd din bagage bliver leveret. Du skal regne med mellem 20 og 40 minutter fra flyets ankomst til bagagen bliver leveret. Når du har modtaget din bagage, skal du gå mod udgangen og gennem toldkontrollen.

Bortkommet bagage

Lufthavne i Grønland: Hvis din bagage ikke er kommet frem, bedes du med det samme henvende dig til vores personale i lufthavnen. Her skal du fremvise din bagage-tag (”kvittering”), der er klistret bag på din rejseplan, og give en beskrivelse af den manglende bagage - farve, størrelse bagagetype og lignende.

Kastrup Lufthavn: I Kastrup skal du kontakte vores samarbejdspartner Novia, der har en serviceskranke i bagagehallen. Du skal fremvise din bagagetag (”kvittering”), der er klistret bag på din rejseplan, og give en beskrivelse af den manglende bagage - farve, størrelse, bagagetype og lignende. Som regel har vores samarbejdspartnere et katalog med billeder, så du kan udpege den bagagetype, der ligner din bagage mest.

Du skal også henvende dig til vores personale eller vores samarbejdspartnere, hvis din bagage er blevet beskadiget under rejsen.

Af hensyn til eventuel erstatning eller kompensation fra dit forsikringsselskab er det vigtigt, at du får en skriftlig bekræftelse på din anmeldelse. Så snart din midlertidigt bortkomne bagage er blevet fundet, vil den blive leveret hurtigst muligt til den adresse, du har oplyst.

Et tip er, at tage et billede af din bagage, det er en nem måde at beskrive den på, hvis den er bortkommen.

Hittegods

Glemte effekter fundet på atlantruten bliver afleveret til Novia i Københavns Lufthavn som opbevarer de glemte effekter i en aflåst pose der fragtes direkte til politistationen i lufthavnen. Politiets hittegodskontor afhenter disse aflåste poser dagligt og kører til Vanløse hvor Københavns Hittegods kontor ligger.
 
Derfor opfordres vores passager til at kontakte Hittegodskontoret direkte, vi opbevarer ikke effekter til afhentning i lufthavnen.
 
Adresse til Hittegodskontoret:
Hittegods København
Københavns Politi
Hittegodskontoret
Slotsherrensvej 113
2720 Vanløse
tlf. 3874 8822, fax. 35210094
email: kbh-hittegods@politi.dk

Nærmeste S-tog: Islev Station
HT-busser: 12 og 22
Ekspedition
Mandag-tirsdag-onsdag-fredag 0900 - 1400
Torsdag 0900 - 1730
Lørdag, søn- og helligdage lukket

Afleveringspligt
Hittegods skal så vidt muligt afleveres på den nærmeste politistation. Finderen kan dog aflevere godset til ejeren, hvis han ved, hvem det er.

Kontante penge
Indgår der kontante penge i hittegodset, der afleveres til politiet, skal finderen have udleveret en kvittering for beløbet.

Udfindelse af rette ejer - bortsalg på auktion

Politiet afleverer hittegods til hittegodskontoret, der forsøger at udfinde og underrette den rette ejer. På hittegodskontoret opbevares hittegods i 3 måneder, hvorefter det bortsælges på offentlig auktion, hvis ejeren ikke har henvendt sig inden denne frist.

Hittegodscykler opbevares dog kun i 1 måned, og udsat bohave i 2 måneder.

Disse auktioner over cykler, hittegods og udsat bohave finder sted med jævne mellemrum. Auktionerne afholdes af Topauktioner.
Hvis en pung, tegnebog eller lignende indeholder personlige papirer eller andre oplysninger, der direkte kan identificere ejeren, sendes effekten til ejeren.

Som hovedregel kan henvendelse til hittegodskontoret ske personligt, skriftligt eller pr. telefax. I tilfælde af effekter med identificerbare serienumre - f.eks. smykker, ure eller elektronik - kan henvendelse dog ske telefonisk. Det samme gør sig gældende for henvendelse om mobiltelefoner, hvor man har et IMEI nr. (15 cifre)
 
Glemte effekter som bliver fundet på vores indenrigsruter bliver opbevaret på det lokale stationskontor i en måned hvorefter effekterne bliver afleveret på hittegodskontoret hos det lokale politi.