Ofte stillede spørgsmål

Jeg har lavet fejl i min booking, hvad gør jeg?

Alle billetter kan ændres eller refunderes indenfor 24 timer efter købstidspunktet.

Kan min billet ændres?

Fleksible billetter kan ændres op til 2 timer før planlagt afgang.
Restriktive billetter kan ikke ændres, men kan annulleres, så du får refunderet skatter og lufthavnsafgiter.

Jeg kom ikke til min fleksible eller restriktive flyafgang. Hvordan ændrer jeg rejsedato?

En fleksibel rejse skal ændres eller refunderes inden 2 timer før afrejse. Har du ikke ændret eller er kommet forsent, er din billet tabt. Du kan dog få lufthavnsskatter og afgifter refunderet.

En restriktiv rejse kan ikke ændres, men kan annulleres senest 2 timer før afgang, så du får refunderet skatter og lufhavnsafgifter.

Jeg vil gerne ændre min fleksible eller restriktive rejse, hvad gør jeg?

Hvis du har købt en fleksibel billet på vores hjemmeside, kan du ændre rejsen ved at logge ind med bookingnummer samt efternavn på fanen “Min flybillet” på forsiden. Hvis du har prøvet det, uden det lykkedes, så kontakt os »

Restriktive billetter kan ikke ændres efter 24 timer fra købstidspunktet.

Hvordan får jeg refunderet min billet?

Du sender en mail med dit bookingnummer til websupport@airgreenland.gl - så refunder vi til det betalingskort, der blev brugt ved købet. Det fratrækkes et refunderingsgebyr på 100 kr.

Ved fleksible billetter kan du få refunderet hele billetten, inkl. skatter og lufthavnsafgifter. Ved reskriktive billetter får du kun refunderet skatter og lufhavnsafgifter.

Systemet vil ikke godtage min betaling, hvordan kan det være?

Mange kreditkort har en max. købsgrænse på 15.000-20.000 dkk. Så hvis beløbet er oppe på denne størrelse, kan det være, at banken skal åbne for betalinger af denne størrelse først. Kontakt din bank.

Jeg er førtidspensionist, hvordan kan jeg booke billet?

Førtidspensionister kan booke seniorbilletter. Seniorbilletter er kun gældende i faste perioder. Se perioder og øvrige vilkår her »

Jeg vil forhåndsreservere sæde, hvordan gør jeg?

På ruten mellem Danmark og Grønland kan du frit vælge sæde ombord. Sædereservation skal ske under køb af billetten. Glemte du at reservere sæde, kan du også sende mail til websupport@airgreenland.gl.

På indenrigsflyvninger og til og fra Island er det ikke muligt at reservere sæde på forhånd.

Jeg regner med at rejse med overvægt, hvad gør jeg?

Du kan frit medbringe 20 kg. bagage hvis du rejser på økonomi klasse, eller 30 kg. hvis du rejser på business class. Medbringer du mere bagage, skal der betales et overvægtsgebyr. Overvægtsgebyret afhænger af rute.

Overvægt under 75 kg behøver du ikke forudbestilles, men bekræftes først på selve dagen. Vil du være sikker på at få al overvægten med, kan du bestille overvægt i forvejen, og du vil blive opkrævet for 75. kg.

Overvægt over 75 kg. skal bestilles i god tid i forvejen, da vi i så fald skal blokere sæder ombord. Oplys antal kilo, genstande og dimensioner.

Kan jeg købe forsikring?

Hos Air Greenland kan du bestille en sygdoms-/afbestillingsforsikring » 

Vi anbefaler derudover, at du selv tegner en rejseforsikring.

Jeg har købt billet og fået reservationsnummer, men jeg har ikke fået rejseplanen pr mail?

Nogle mailprogrammer og -udbydere (f.eks. @greennet.gl) kan ved en fejl have markeret mailen som spam, så prøv at kigge i spammappen. 

Du kan altid logge ind på din rejseplan via www.checkmytrip.com og se din rejseplan. 

Ved betaling melder systemet, at der ikke kan reserveres på denne klasse?

Hvis der kun er få pladser tilbage, kan der ske det, at andre kunder køber det sidste sæder inden man selv er færdig med reservationen. Derfor kan man risikere at få denne meddelelse.

Jeg har lavet en stavefejl i navnet, hvordan retter jeg det?

Hvis du er kommet til at bytte rundt på fornavn og efternavn, har glemt et bogstav eller lignende, så retter vi det for dig. Du skal blot sende en mail med dit booking nummer og korrekt navn til websupport@airgreenland.gl

Tilmeld dig vores nyhedsbrev

- og vær blandt de første til at modtage gode tilbud og nyttig information fra Air Greenland.

Ja tak - tilmeld mig