Da landingsbanen i Nuuk fortsat er for glat til at Tuukkaq og Atlantic Airways - atlantmaskinen fra København - kan lande, er de i dag mandag d. 6. januar vendt retur mod København.

De berørte forsinkede passagerer vil blive ombooket til tirsdag og onsdag i denne uge, Air Greenland gør opmærksom på at det beklageligvis ikke muligt at blive ombooket til en tidligere afgang, end den man får tilsendt.

Den glatte landingsbane kan dog fortsat bruges af vores Dash-8 fly, da denne flytype som bekendt ikke skal bruge nær så meget banelængde for at lande, som et større jetfly skal have.

Af den grund har Air Greenland besluttet at omdirigere tirsdagens flyvning med Tuukkaq, så den lander i Kangerlussuaq hvorfra vi flyver vores passagerer videre til og fra vores indenrigsdestinationer.

Bemærk at denne ændring indtil videre kun gælder for tirsdag den 7.januar 2025.

Air Greenland arbejder på at ombooke de berørte passagerer.

Opdaterede rejseplaner vil blive sendt ud, så snart der forelægger et nyt trafikprogram, og senest inden midnat mandag d. 6. januar.

Alle indenrigsflyvninger fortsætter som planlagt.

Seneste information kan findes på www.airgreenland.dk/flytider

Du kan finde den seneste information og holde dig opdateret på www.airgreenland.dk

Vi vil derfor opfordre til, at man holder øje med sin Club Timmisa app, mail eller Airgreenland.gl, for at sikre at man har den seneste rejseplan.

Vi håber på bedre flyvevejr, og takker vores passagerer for deres forståelse.

Ønsker du at aflyse eller om booke til en senere afgang, beder vi dig kontakte os via dette link: https://kundeservice.airgreenland.gl/hc/en-us/requests/new

Hvis du har bestilt rejsen via et rejsebureau, og vil annullere rejsen, bedes du kontakte rejsebureauet.

Du kan også følge ændringerne løbende under flytider på Club Timmisa appen, hvor du kan følge en afgang, eller på vores webside her: https://www.airgreenland.dk/flytider/#

Har du brug for overnatning eller en madvoucher, skal du kontakte personalet i lufthavnen eller heliporten for nærmere information. Du kan også læse mere her, om hvad du kan gøre, når din rejse er forsinket: https://kundeservice.airgreenland.gl/.../5487393367452...

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp i forbindelse med din rejse, så husk at du altid kan kontakte kundeservice på https://kundeservice.airgreenland.gl/hc/da/requests/new 

Vi beklager de gener har for vores rejsende, og vi lover, at vi arbejder så hurtigt, som vi kan for at få alle frem til deres destinationer hurtigst muligt.

Vi gør altid alt, hvad vi kan for at få dig frem til din destination, men selv de bedste planer kan ikke tage højde for alt og særligt vejret i Arktisk spiller en afgørende rolle. Vi har derfor samlet, alt hvad du har brug for på denne side, hvis du mod forventning, skulle blive forsinket eller opleve ændringer på din rejse.

Ved en forsinkelse eller ændring på din rejse, sender vi en sms eller e-mail med din nye rejseplan.

Husk derfor, at vi altid skal have det nummer og den e-mail du bruger på din rejse med os, så vi kan kontakte dig. Du kan nemt opdatere dine oplysninger på 'Min Booking'.
Har du booket din billet hos en anden end Air Greenland, så skal du kontakte dem du har købt billetten hos.

Du kan også følge din afgang på vores hjemmeside under flytider, på informationsskærmene i lufthavnen eller i vores Club Timmisa app. Husk at aktivere følg fly funktionen på appen, så du får en notifikation med det samme, hvis dit fly skulle blive ændret.

Vi bestræber os altid på at finde en alternativ afgang til dig, så du kan nå frem til din destination så hurtigt som muligt.

Hvis din nye rejseplan ikke er hensigtsmæssig, kan du kontakte os via denne formular og anmode om en anden rejseplan eller refusion. Vores kundeservice er åben for telefoniske henvendelser (GMT-3) fra mandag til fredag kl. 6-16 og lørdag-søndag kl. 08-15.

Har du mistet formålet med din rejse, har du ret til at få en refusion for din rejse.

Har du købt din rejse hos andre end Air Greenland er det dem, du skal kontakte i forbindelse med ombooking eller refundering af rejsen.

I de arktiske egne kan forsinkelser desværre ofte blive en del af rejseoplevelsen, derfor vil personalet i lufthavnen gøre deres bedste for at hjælpe dig. Ved længere forsinkelser tilbyder vi rejsende en voucher til et måltid og hvis forsinkelsen skulle trække ud sørger vi også for, at indlogere dig på hotel. 

Afhængig af situationen kan du have ret til en økonomisk kompensation. Læs derfor dine rettigheder som passager i denne folder. Dog gør vi opmærksom på, at Air Greenland ikke er ansvarlig for vejrmæssige ændringer.